到2020年,人工智能将创造比消除更多的工作

据Gartner称,2020将成为与AI相关的就业动态的关键年份 人工智能 (AI)将成为一个积极的工作动机。

人工智能创造就业机会

受AI影响的工作数量将由行业变化;到2019年,医疗保健,公共部门和教育将在制造业将受到最严重的情况下不断增长的工作需求。从2020年开始,AI相关的工作创造将交叉进入积极的领土,在2025年达到200万辆净新工作岗位。

“过去的许多重大创新已经与临时失业的过渡期有关,然后恢复,然后是业务转型和AI可能会有可能 遵循这条路线 ,”Gartner的研究副总裁Sicular说。 AI将提高许多工作的生产力,消除数百万中的中低位,还可以创造数百万的高技能,管理甚至进入级和低技能品种的新位置。

“不幸的是,大多数群体的失业警告使AI与自动化混淆 - 这是最伟大的AI利益 - AI增强 - A 人工智能组合,两者都相互补充。 ”

IT领导者不仅要关注就业的预计净增加。每人 投资启用AI的技术,他们必须考虑到哪些工作将丢失,创建的工作是什么,以及如何改变工人与他人合作的工作,做出决定并完成工作。

“现在是时候真正影响了你的长期ai方向,” said Ms. Sicular. “对于最大的价值,重点关注增强AI的人。丰富人们’工作,恢复旧任务,创造新的行业。改变你的文化,使其迅速适应与AI相关的机会或威胁。 ”

Gartner. 确定了与AI对工作场所的影响有关的额外预测:

AI. 已经应用于高度可重复的任务,其中可以对模式分析大量观测和决定。然而,将AI应用于较少的常规工作,由于较低的可重复性而更加多样化,很快就会开始产生优异的益处。 AI适用于非排列作品更有可能协助人类而不是将它们取代,因为人类和机器的组合将比单独工作的人员或AI驱动的机器更有效地表现。

到2022年,五分之一的工人从事大多数非正式任务将依靠AI完成工作

“使用AI自动生成每周状态报告或在收件箱中选择前五个电子邮件’据说,治愈疾病的魔法因素具有相同的魔法因素,这就是为什么这些近期,实际用途没有注意到,”Gartner的研究副总裁Craig Roth说。“公司刚刚开始抓住机会通过将AI应用于通用工具来改善非评分工作。一旦知识工作者将AI纳入他们的工作流程作为虚拟秘书或实习生,Robo-employee将成为竞争必需品。”

利用AI和机器人,零售商将使用智能流程自动化来识别,优化和自动化人类执行的劳动密集型和重复活动,通过总部到分销中心和商店的效率降低劳动力成本。许多零售商已经在扩展技术用来改善店内退房过程。

通过2022年,多声道零售商通过AI取代销售员工将证明不成功,尽管收银员和业务工作将被扰乱

然而,研究表明,许多消费者仍然愿意在访问商店时与知识渊博的销售伙伴互动,特别是在家庭改善,药店和化妆品等专业领域,知情伙伴可以对客户满意度产生重大影响。虽然他们将减少用于签出和其他业务活动的劳动力,但零售商会发现难以消除传统销售顾问。

“零售商将能够通过消除高度重复和交易就业,但需要将其中一些储蓄储蓄重新投入能够提升客户体验的培训员工,”Gartner的研究总监Robert Hetu表示“由于这种大多数零售商将来视为一种增强客户体验的方式,而不是只是从每个过程中删除人类。”虽然许多行业将获得来自AI的日益增长的业务价值,但制造业是将获得商业价值机会大规模份额的业务价值。自动化将节省成本,而价值链中摩擦的拆除将增加收入,例如,在供应链和上市活动的优化中进一步增加。

2021年,AI增强将产生2.9万亿美元的业务价值,并恢复62亿小时的工人生产力

然而,一些行业,如外包,正在看到其商业模式的根本变革,从而必须再投资于AI的成本和由此产生的生产率改进,以便重新加注和新的商业模式的覆盖。

“AI可以采取重复和平凡的任务,释放人类的其他活动,但人类与AI的共生将更加细致细微,需要再投资和重新加注而不是简单地自动化现有的实践,”Gartner的研究副总裁Mike Lordings表示。“而不是使机器复制人类执行达到特定判断的步骤,而是可以重构整个决策过程以利用机器和人类的相对强度和弱点来最大化价值生成和重新分配决策以增加敏捷性。”

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