Itvanti神经元的ITSM和ITAM在各处工作场所提供个性化的员工体验

伊凡蒂 宣布IVanti神经元IT服务管理(ITSM)和IVanti神经元IT资产管理(ITAM),以其使命来实现各种工作场所。

IVANTI神经元为ITSM EMPOWERS服务台分析师和最终用户具有“互动神经元”,用于预订自动化,导致票证卷还原到服务台,以及后票自动化以获得更高的准确性,改善了修复的平均时间和最佳的个性化体验。

IVANTI Neurons for ITAM为IT团队提供了云到EDGE的全面图片,在新的遥控器环境中比以往任何时候都更重要。

大流行催化了人们工作的地点和方式的巨大转变。在Wherewhere工作场所,员工使用Myriad设备通过各种网络访问企业应用程序和数据,以便在任何地方工作。

这些员工需要即时和个性化的决议,因为它会影响其保持富有成效的能力,无论他们在工作还是使用什么设备。

因此,所有行业的公司都需要自动化其服务台和IT运营。凭借这些最新的创新,Ivanti实时地满足市场需求和赋予客户,以更高的可见性能够在设备,基础设施和用户跨可行的信息,以提高所提供服务的准确性,速度和效率。

伊凡蒂神经元的ITSM利用自动化机器人主动检测和解决问题,从而改善了员工经验和减少的帮助台票票。

自动化机器人主动地标识问题并与用户的渠道中的用户互动,以提供最个性化和最内容化的分辨率。

和ITAM的IVANTI神经元将所有硬件,软件,服务器,客户端,虚拟和云资产活动带入一起,使客户能够在一个地方管理它们。

通过跟踪可用性和性能,组织可以优化IT资产的使用和性能,降低成本和提高生产率。

“我很兴奋,为我们的神经元平台利用这些最新的创新,该平台是针对组织来改变员工经验,在后Covid时代改变员工体验,”服务管理解决方案集团总裁Nayaki Nayyar说: Ivanti首席产品官员。

“通过实时,门票和售前机票自动化,我们授权IT团队,主动管理,安全和服务用户,设备和数据 - 所有所有人,同时使员工能够从任何地方提供峰值性能。我们正在转变服务管理,铺平为真正的自我修复的未来。“

“在Southstar Bank,我们一直利用IVANTI神经元进行自动化,自我修复,设备互动和补丁智能,以提高我们的安全姿势,并拉动资产数据和轨道和解决门票,”IT专家Jesse Miller说:在Southstar Bank。

“随着神经元已经为表格带来的自动化和修复,我很兴奋地从增加新的自动化IT服务管理和IT资产管理能力增加了多少,这可以主动检测问题并与用户互动,并跟踪资产可用性和性能。

“我们已经卓越,赢得了Ivanti和使用神经元。很高兴看到它有多好了。“

“大流行带来的更多混合动力工作款式的大众迁移导致企业在改善IT支持和提供卓越的员工体验方面,”众多分析师Adam Holtby“表示,这导致企业妥善了解。”

“根据不断变化的员工需求,符合现代化支持,IT团队越来越多地展望新的自动化和IT管理能力寻求帮助。 IVANTI神经元引入的最新产品增强功能可以帮助支持企业克服这些挑战。

“具体而言,统一的硬件,软件和云资产视图认为Ivanti神经元传递是一种引人注目的能力,因为它提供了可以使用的更好的可见性和数据来帮助改进和上下文化支持活动。

“此外,先进的自动化功能和自我修复功能具有真正的潜力,有助于提高员工的自助服务体验,从而减少支持团队的压力。“

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