KNOA宣布为Oracle云应用程序宣布其UEM产品

knoa. 宣布提供UEM产品的可用性 甲骨文 云应用程序。该解决方案可在早期访问计划下提供,常规可用性计划于6月。

甲骨文 Cloud的Knoa UEM提供了回答以下关键问题的分析,从而导致最高的迁移ROI和整体福利:

  • 我的进程是否有效地执行,几步,减少错误和无摩擦互动?
  • 我的帮助台团队是否可以主动识别对生产力最大的负面影响的用户错误或系统问题?
  • 我们可以快速识别和帮助挣扎的用户吗?
  • 我们是否知道过程瓶颈发生在哪里,以及如何删除它们?
  • 员工通过提高生产力和参与,通过了新的企业软件吗?

随着KNOA,组织可以确信他们对Oracle云的使用真正优化。该软件驱动所有业务执行领域的改进,包括适当的用户采用,高生产率,无缝流程执行,最终,改善业务结果。

甲骨文 Cloud的更改管理涉及传播更改 - 它是关于实现对基本业务的承诺和Oracle云启用的进程更改。

组织必须重新审视他们在组织变革管理(OCM)的方法并在整个产品生命周期中使用分析。

使用KNOA UEM报告的企业平均为期三年的投资回报率为671%,占业务流程队伍的高度增长率为较高的15%,效率为30%,有关事件响应的31%,为您的帮助台团队提供16%,安全。

甲骨文 Cloud的Knoa UEM能够与Oracle云应用程序的员工交互,用户采用在新的卷展览期间,传递给最终用户的性能水平,流程瓶颈的位置以及用户体验问题的原因。

此信息依次使企业能够优化Oracle Cloud周围的关键流程以进行员工使用和采用,包括:

  • 更换管理层 –坚实的变化管理策略对于成功迁移到云端的运营,财务,销售或服务流程至关重要。 Oracle Cloud的Knoa UEM使组织能够在特定应用程序模块,功能或流程中隔离采用间隙 - 并主动以目标方式解决它们。
  • 帮助桌面问题解决方案 –解决问题的反应性支持模型和过度时间,直接影响满足级别,并降低了用户眼中的感知值。 KNOA UEM使IT支持团队能够立即确定用户甚至在打开票或拿起电话之前遇到的内容。这种识别错误源的能力使得能够积极响应问题,同时大大减少用户必须在手机上使用帮助台度过的时间。
  • 员工经验 –不断变化的工作场所正在推动公司需要更具战略性的作用,对确保劳动力的生产力和参与造成更大的责任。今天的工作场所不仅是物理的;它是虚拟,远程的,包括广泛的应用和技术,用于执行业务关键任务。有助于获取工作的直观应用程序快速有效地完成参与,生产力和盈利能力。 KNOA UEM提供预警系统,帮助客户识别和解决过程执行中的采用差距,努力用户和效率低下。

“我们很高兴为Oracle云添加KNOA云解决方案组合,”KNOA软件首席执行官Brian Berns说。

“虽然我们的UEM平台已被用于支持各种传统的甲骨文应用,但在市场上的Oracle云的成功以及组织在减轻移民项目风险以及记录数字转型投资回报率的兴趣我们对Oracle市场的强大投资。

甲骨文合作伙伴的初始回复非常令人鼓舞,我们期待与Oracle服务提供商合作,在将此解决方案提供到市场。“

KNOA的专利监控技术为Oracle云应用提供了关键用户体验分析,包括但不限于Oracle ERP - 财务云,Oracle SCM和制造云和Oracle HCM云。

knoa. Partners可以使用KNOA SDK进一步将这些功能扩展到Oracle产品组合中的任何其他基于Web的解决方案。

甲骨文云的KNOA UEM构建了KNOA UEM平台的成功,它已广泛用于SAP空间超过十年,实现成功的迁移项目,帮助客户优化SAP软件使用和投资。 Knoa将继续投资SAP合作伙伴关系并完全支持其客户。

“KNOA的软件是我们在Oracle云环境中看到的第一个产品,让组织真正衡量并从最终用户的角度来衡量其业务流程绩效,“Healger Oracle合作伙伴OneGlobe LLC校长说,劳伦斯骗子说。

“该产品还提供了支持细节数据,允许组织改进该性能,无论是通过业务流程的变化,更好的UI设计,更紧密有针对性的培训/帮助台帮助还是使用RPA,如一些示例。

“我们认为这是一家考虑迁移到Oracle云的公司的宝贵工具,并且真正专注于测量组织适应应用程序的程度。已经实施了Oracle云但感受到他们的业务改进的公司少于他们希望的公司也应该考虑这款产品。”

“Beagle Research Group校长的丹尼斯派,从来没有像UEM这样的产品所需的产品。“

“越来越常见的偏远工作安排和努力利用数字中断的企业的结合创造了帮助用户在推出,员工船上和整个就业生命周期内快速轻松地熟悉新应用的危急。 knoa的uem很适合大需求。“

“Knoa打开灯,允许相同类型的分析和优化用户体验,用于Web和移动应用程序的企业应用程序,”早期采用研究的丹林斯,创始人和主要分析师表示。

“对于Oracle客户来说,这些知识解决了用户体验问题,但也有助于他们获得管理他们的Oracle遗产并制定关于升级或认证ULAS的关键决策。”

“作为一个长期的合作伙伴,我们已经利用Knoa平台来介绍了Oracle应用程序,”爱迪生咨询首席执行官Ricardo Hernandez说。 “所以我们很高兴使用这种新的开箱功能,它正在进入市场需求对Oracle应用程序的需求。

“我们相信它将强制执行KNOA的能力,以确定对客户的经济效益的高影响力。许多CIO正在等待这个消息。我们确信市场将迅速利用。“

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