情境意识:改善业务运营的实时决策

虽然术语态势意识通常涉及军事和第一响应空间,但它也在公共和私人组织的效率下发挥着至关重要的作用,例如大型企业,政府机构,运输和物流以及许多其他行业。

对于商业领袖,情境意识达成了对运营的实时可视性,以便在日常工作中理解和控制业务。这使整个团队能够了解他们的行为和决策如何影响本组织的现在和未来的福祉。无论是在战斗区还是经营地,即时决策和行动都会影响任何情况的结果。

当施及情境意识技术的可操作智能时,商业领导者和员工可以更快,更明智的决定,向前迈进。

数据通常不足,但需要将最关键的数据定位在可以使最大的影响的人面前是跨行业的主要痛苦点。想象一下,在您做出任何业务决策之前,您了解影响该决定与等待数周的所有数据点,以便通过组织过滤的信息 - 这将是一个真正的游戏变更者。

幸运的是,大多数组织和业务已经拥有他们需要实现情境意识所需的数据和基础设施。他们缺乏的是时间,人力或技术将所有数据系在一起(历史和实时),筛选通过数据来查找所需要的内容,并在做出关键决策时向员工提供可操作的情报。建立的态势意识平台是这样做的。

这些平台作为智能层,位于现有技术的整合系统的顶部,针对系统进行精确查明所需的数据,对不同用户的数据进行上下文化,然后将此数据可点播,并将其实时可按需,并且正如决策所在制成。这些平台为总部的领导者提供了一般的运作图片,一直在运营边缘的工人。

情境意识的概念深深植根于军队,在那里它长期以来一直与战术环境有效决策。像战场上的士兵一样,大多数前线或边缘工人被迫以最少的数据做出最佳决定。什么’更重要的是,边缘工人所作的决定可能对企业产生巨大影响。幸运的是,像军队一样,企业利用情境意识技术武装决策者,他们需要做出可以拯救生命或加速业务的重要决策的信息。

在私营部门的情境意识技术在私营部门的应用是一个相对较新的概念。但是,阳性结果很清楚。无论是在危机情况下还是提供世界级的客户服务,当前线的人员使用情境意识平台时,他们会在正确的时间内收到正确的信息,这提高了决策和生产力,同时减少了资源。

同样,当团队分享由这样的平台提供的常见操作图片时,运营边缘的人员被赋权制定更快的决策,而领导人则感到更大的对操作感。当使用策略性地使用的情况下,情境感知平台总数据,工作流程和通信,为业务团队提供即时通知行动所需的实时洞察力。

现在,大多数行业都可以从公共安全到交通工具的情况。以下是四个案例,展示了情境感知技术的力量,以对各种环境深入影响业务运营。

体育场和地点安全: 安全工作人员利用了许多传感器和不同的系统来保护大量人群。通过将传感器数据,系统和用户集成到共同的操作图片中,员工可以立即识别潜在的威胁并采取即时和预防行动,无论是通过调度最近的安全官,锁定门或激活灯和警报。

校园安全: 学校校园是最具挑战性的环境之一。作为回应,校园继续向其运营添加新的安全资产。这些资产中的大多数提供单一功能,例如锁定门,提醒学生或捕获视频镜头。除非连接这些资产,否则操作必须导航多个屏幕,登录和用户界面。这减缓了响应时间和妨碍主动努力。构建了态势认识平台以连接这些系统,提供每个安全团队成员需求的确切数据,并确保采取立即和战略行动。

公用事业服务提供商: 预计电动,燃气和其他实用供应商将在主要风暴和中断后快速安全地恢复服务。此服务恢复是一个复杂的操作,涉及多个利益相关者,不同的位置和不利的环境条件。情境感知技术集成了所有系统和基础架构,如相机,天气预报 - 馈送和实时用户输入,以创建一个共同的操作图片。这允许操作快速,自信,有效地部署船员,提供准确的ETR,并确保船员安全。

运输和物流: 同样,运输和物流公司依赖于客户的一贯且可靠的交付。缺乏运作可见性转向司机计划,卡车维护,库存可用性,交通情况和合规性报告使其充满挑战,以确保所有交货准时和全额。任何故障都可以停止收入和负面影响客户满意度。通过情境意识技术,调度员可以消除过时的手动流程,通知客户在最后一英里的待送货,重新路由驱动程序和更好的控制成本。

总之,在提供所需的洞察力和可操作的智能之中,不会发生真正的情境感知。所有行业都希望赋予工人在确保有效和连接的运营中进行更快,更明智的决策。

在军队中,士兵被赋予他们作为有效单位运作的关键信息。企业如何做同样的事情?他们已经拥有了必要的数据和系统。他们所需要的只是一个利用这些资产的平台,并实现有效行动。

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