违反业务时,消费者信任会如何?

消费者信任在2016年Infosecurity Europe录制的播客中,Bill Mann,首席产品官 集中,讨论了违反业务时消费者信任会如何处理。

这项针对英国,德国和美国的2,400人的Centrify研究调查了消费者对黑客行为的态度,以及消费者在遭受网络攻击后继续与包括零售商,银行,政府,旅行,卫生和酒店组织等企业进行交易的可能性。

在某种程度上,大多数消费者期望今天被黑客入侵,英国有73%的人承认企业被黑客入侵已成为正常现象或预期。尽管如此,只有一半的人认为他们对客户或会员的个人信息的安全性负有足够的责任。

大多数人认为,安全责任由企业承担。就防止黑客入侵和保护客户个人信息的责任感而言,每个国家/地区中约三分之二的组织在10分制中将其评为9或10。

在数据泄露后最有可能将业务转移到其他地方的个人包括那些以前曾在黑客攻击中泄露过个人信息的人,精通技术的人和定期在线购物的人。

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