行业领导者努力平衡数字创新和安全性

公司在前进之间的拉锯战中挣扎 数字创新 并确保维持用户信任和信任的安全数字体验 降低风险.

平衡数字创新安全

由Forrester Consulting为Akamai进行的对350多位全球信息技术领导者的研究的一部分,结果还显示,被定义为最 数字成熟 –最佳平衡创新与安全–比竞争对手增长更快。

数字创新是当今复杂企业环境的掌舵者。研究表明,数字体验的交付对于竞争优势,客户满意度乃至更为重要–获得客户的信任。

对于任何给定的企业组织而言,满足独特的客户需求是一项重大挑战–针对不同地区,网络连接和设备使用情况使提供安全的个性化数字体验的能力变得复杂。 Forrester咨询研究调查了全球和各个行业的数字业务 统一整体用户体验和安全性 具有战略重点。

平衡数字创新安全

调查研究的重要发现包括:

数字斗争是现实: 许多高管表示难以在安全性和数字体验之间取得适当的平衡。大多数受访者认为他们的公司在安全性和信任方面最强,但在数字体验成熟度方面最弱。

信任度处于历史最低点: 超过三分之一的接受调查的高管认为,他们对客户的信任度中等,这在很大程度上是由于对公司数据使用习惯的怀疑。

缺乏信任归因于缺乏安全性,等同于缺乏收入: 客户更愿意与他们实际信任的公司共享数据;当企业无法提供安全保障时,其品牌声誉,客户信任甚至收入都会受到负面影响。实际上,该研究指出,即使怀疑公司的数据使用做法也可能导致收入减少25%。

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